想找三甲医院专家复诊，不得不去大医院人挤人；明明有大医院专家下沉社区坐诊，却无从知晓信息……专家排班分散、基层知晓度低、号源信息不互通，长期以来，专家下沉基层“看得见、约不上”成为阻碍群众在家门口享受优质医疗资源的“堵点”。近日，南京推进市域门诊号源协同共享改革，创新推出“社区有号”协同预约服务，将全市公立医院门诊号源全部纳入市统一预约平台实行一体化管理。专家在社区的出诊号源也纳入平台，市民通过“健康南京”App及“南京卫生12320”小程序就能便捷约上三甲专家，数字化打通优质医疗资源下沉的最后一道壁垒。
数字赋能分级诊疗，“社区有号”解难题
家住江宁的王先生长期被白内障问题困扰，视物总像蒙着一层白雾，夜间开车畏光，连路牌都难以看清。他早就希望到南京鼓楼医院找眼科专家胡凯主任就诊，但总院专家号十分紧俏，连续几周一放号便迅速约满，他始终没能挂上号。
上周打开“健康南京”App时，王先生意外发现，胡凯主任的预约页面多出“社区有号”提示，平台清晰标注，这位专家上周六上午在横溪街道陶吴社区卫生服务中心坐诊。抱着试一试的心态，他直接线上完成预约。就诊当天，王先生步行十多分钟就来到社区卫生服务中心，顺利见到胡凯主任问诊。“不用往市区大医院奔波，在家门口就能看上三甲医院专家，实实在在省下时间和看病成本。”王先生深有感触地告诉记者。
王先生此前的困扰，也是不少市民过去遇到的就医困境。虽然医共体框架下，三甲医院专家下沉社区坐诊早已常态化，但专家在上级医院和社区的号源分属两套系统，很多市民挤破头抢总院号，却并不知道同一位专家就近就有出诊安排，优质资源明明就在身边，却遭遇了信息鸿沟。
“社区有号”的上线，是响应国家卫健委加快建设分级诊疗体系、促进区域医疗资源共享的关键改革之一。“对于我们来说，带来最直观的改变，就是就医选择更多元。”王先生坦言，慢性病复诊、术后随访、病情评估，不必都扎堆奔赴三甲医院，距离更近的社区卫生服务中心，就有同等专家资源，减少通勤排队。
专家下沉“亮身份”，基层“引客流”
随着“社区有号”功能上线，同一专家在不同医院、不同院区，甚至在各个社区卫生服务中心的排班信息实现一屏展示、直接预约。市民在预约大医院专家时，系统会自动关联该专家的基层出诊计划；点开社区挂号页面，前来坐诊的上级专家姓名、职称、擅长领域、剩余号源也一目了然，协同预约服务就是让每一位下沉专家“亮身份、显身手”，居民动动手指就能预约到平日里“一号难求”的专家号。
同时，市卫健委也定期对外发布各大医院专家基层坐诊信息，让下沉的优质医疗资源真正对全社会敞开，市民可以通过“健康南京”微信或App等渠道获取。
创新改革不仅仅给市民带来便利，更像是一场“双向奔赴”，号源公开也给基层医疗机构带来新活力。江宁区卫健委主任孙海介绍，近年来，随着分级诊疗体系建设持续深化，江宁3家三级医院对接23家社区卫生服务中心，组建起3组紧密型医共体，专家下沉本就是常态化工作，“此次‘社区有号’的功能上线，则是把专家下沉从内部工作安排，变成市民看得见、约得上的实实在在服务，也让基层医疗机构的吸引力显著提升。”
专家坐诊信息全网公开，吸引周边居民来到社区就诊，既方便群众，也带动基层机构业务能力持续成长，夯实分级诊疗的网底。
小切口微创新，全域号源“一张网”
“社区有号”不只是做简单的页面展示，更是号源管理理念的一次转变，就医服务也从“患者跑医院”转向“资源贴近群众”。市卫生信息中心副主任管世俊表示：“这背后依托的是一套行之有效的区域号源一体化管理与协同预约机制，不仅是技术层面的升级，更是服务理念的升维——把专家资源从‘医院所有’转变为‘全市共享’，把诊疗服务从‘被动等待’升级为‘主动触达’，以数字化手段护航优质医疗资源下沉。”
这套全域号源“一张网”，正在南京逐步铺开。目前江宁、栖霞、雨花台、溧水、高淳、建邺、六合7个板块已实现辖区社区卫生服务机构号源排班全部上传市级平台，玄武、鼓楼、江北新区等板块部分社区卫生服务机构也完成接入上线，实现跨机构一键预约。
不只“社区有号”，我市同步落地候补预约、一键预约、一触即管等多项数字化便民举措，用一个个小切口的微创新，推动分级诊疗从搭建框架走向落地见效。
苏公网安备 32010502010277号
